Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos bières artisanales.
Où sont brassées les bières PRIZM ?
Toutes nos bières sont brassées et conditionnées avec passion dans notre propre brasserie située à Vendargues, dans le sud de la France.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. Les frais de port sont calculés lors du paiement et la livraison est offerte dès 80€ d'achat en France métropolitaine.
Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits ?
Nos bières, particulièrement les IPAs, sont stockées en chambre froide dès leur mise en canette. Nous utilisons des emballages renforcés pour garantir l'intégrité du produit durant le transport.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via Apple Pay et Google Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas été remise au transporteur, nous pouvons la modifier. Contactez-nous au plus vite par e-mail avec votre numéro de commande.
Que faire si une canette arrive endommagée ?
Malgré nos précautions, un incident peut arriver. Si un produit est endommagé, envoyez-nous une photo du colis et des articles concernés sous 48h pour obtenir un remboursement ou un remplacement.